Le Département des services à la communauté - Service social étudiants recrute :
Un·e assistant·e social·e
Pour un contrat de remplacement à temps plein
Contexte :
L’Université libre de Bruxelles est l’un des plus grands employeurs de la Région Bruxelles Capitale, avec plus de 6 000 employé·es (hors Hôpital Erasme) et compte près de 38 000 étudiant·es. Ses principales missions sont l’enseignement, la recherche et le service à la communauté.
Le Service social étudiants (SSE) de l’ULB met en œuvre la politique sociale de l’Université et contribue à l’accessibilité des études supérieures. A ce titre, le SSE :
- Accueille, oriente, conseille les étudiant·es en difficulté (problèmes financiers, familiaux, administratifs, juridiques).
- Accompagne les étudiant.es dans leurs démarches auprès de la Fédération Wallonie-Bruxelles pour l’obtention de l’allocation d’études.
- Propose une série d’aides financières complémentaires octroyées après analyse détaillée de chaque demande individuelle.
- Crée des partenariats avec d’autres structures (internes à l’ULB ou externes) pouvant proposer un accompagnement sanitaire ou social ciblé aux étudiant.es (soutien psychologique, accompagnement des étudiant.es à besoins spécifiques, orientation vers les CPAS…).
- Effectue le suivi statistique et le monitoring des demandes et de leur évolution.
- Conseille les autorités de l’ULB dans la définition de la politique sociale.
Rassemblant 7 assistant·es sociaux·ales et 5 agent·es administratif·ves, le SSE a ainsi accueilli, conseillé et accompagné en 2024-25 environ 9 600 étudiant·es.
Cette fonction relève de la famille de valorisation A dans la cartographie interne de l'ULB.
Missions essentielles :
1. Aide sociale et financière individuelle :
- Accompagner, conseiller et orienter les étudiant·es.
- Mener des entretiens et rédiger des rapports sociaux contenant notamment des évaluations budgétaires chiffrées et des propositions de soutien financier en application du règlement.
- Encoder les aides financières pour traitement par la comptabilité, après accord de la supervision pour certaines catégories de dossiers.
2. Missions transversales au Service social étudiants :
- Rédiger les rapports destinés à la Commission de recours.
- Assurer, par roulement, la permanence sociale journalière.
- Participer à la permanence du SSE sur le campus d’Erasme (1 fois par semaine).
- Participer aux actions de promotion de l’action du service auprès des étudiant·es et à l’extérieur (Exemples : stands lors des journées d’accueil ou portes ouvertes, salon SIEP, présentations en auditoire…).
- Contribuer à la démarche d’évaluation du service rendu aux usagers du SSE.
3. Contribution à la gestion de certains sujets ciblés :
- Analyser les demandes de réduction de minerval.
- Prendre en charge le suivi de certains Fonds spéciaux à comité de gestion et/ou (en binôme) du Desk for Refugees.
- Participer à l’analyse des dossiers liés au logement étudiant·e.
4. Contribution aux missions transversales du Département des services à la communauté :
- Participer aux missions transversales du Département des services à la communauté.
Profil :
Connaissances et compétences générales et spécifiques au métier :
Requises
- Excellentes capacités d’analyse des situations sociales.
- Aisance relationnelle, sens de l’écoute et empathie.
- Rigueur, autonomie, respect du secret professionnel.
- Aisance avec les chiffres (volet financier du travail social).
- Bonne maîtrise du français oral et écrit.
- Bonne connaissance de l’anglais (Niv B2).
- Capacité à travailler en équipe et à s’adapter à des environnements multi-sites.
Atouts :
- Connaissance du monde universitaire.
- Sens de l’accueil et du service public.
- Rigueur et réactivité.
- Flexibilité et adaptabilité.
- Bonne gestion du temps et des priorités.
- Bonne gestion émotionnelle.
- Empathie, diplomatie, patience.
- Respect et neutralité.
- Esprit d’équipe.
Nous offrons :
- Un cadre de travail agréable et convivial au sein d'une institution avec des valeurs sociétales fortes.
- Un environnement de travail dynamique sur des campus verdoyants et faciles d’accès, au cœur de la capitale de l'Europe.
- Des avantages extra légaux (régime de congés attrayant, possibilité d'affiliation à une assurance hospitalisation, pension complémentaire, intervention dans les frais de déplacement…).
- L’accès à une formation permanente.
- Possibilité de télétravailler (2jours/semaine au bout de 4 mois - à aménager selon les impératifs du service).
- Des restaurants universitaires éthiques et durables.
- Un accès privilégié aux bibliothèques, à la culture et aux infrastructures sportives.
Politique d'égalité des chances :
A l'ULB, nous plaçons la diversité et l'égalité des chances au cœur de notre politique RH. Notre priorité est de valoriser les compétences et le potentiel de chaque candidat·e, sans distinction d'âge, de genre, d'orientation sexuelle, d'origine, de nationalité, de convictions ou de situation de handicap.
Nous croyons en la richesse de toutes les différences.
Aménagements raisonnables de la procédure de sélection :
Vous êtes une personne en situation de handicap et souhaitez bénéficier d’aménagements raisonnables dans le cadre de la procédure de sélection ?
N’hésitez pas à prendre contact avec notre équipe, handicap.drh@ulb.be, en charge de l’inclusion et de la diversité pour le personnel administratif, technique, de gestion et spécialisé. Nous envisagerons avec vous, les adaptations des tests de sélection et celles des conditions de l’entretien.
Soyez assuré·e de la confidentialité de cette information.
Décision administrative
